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商务礼仪----谈吐有度

声音在语言中的地位相当重要。语言情感的语音表现主要集中在有声语言上,以声传意,以声传情。谈吐礼仪要求人们在讲话时要用有魅力的声音,给人以美的享受。充满魅力的声音要求做到这样几个方面:
语调柔和
    在社交场合中,一般应尽可能使声音听起来柔和,避免粗厉尖硬的讲话,以理服人,而不是以声、以势压人。心平气和更能以诚服人。语言美是心灵美的表现。“有善心,才有善言”,因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锤炼。
 
音量大小适中
    讲话时声音不宜过高,音量大到让人听清即可,明朗、低沉、愉快的语调最吸引人,放低声音比提高嗓门声嘶力竭地喊听起来让人感到舒适。所以语调偏高、音尖的人应该设法练习变为低调。当然这要把握适度,声音太低太轻也不易让人听清楚,那会造成沟通障碍。
 
讲话速度快慢适中
    讲话时,要依据实际情况的需要调整快慢,讲话速度最好不要过快(特别是有分量的谈话内容),应尽可能娓娓道来,给他人留下稳健的印象,也给自己留下思考的余地。
 
抑扬顿挫
    讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调,这种音调让人听着乏味,达不到预期的效果。任何一次讲话,速度的变化,音调的高低,抑扬顿挫,就像一首交响乐,搭配得当才能和谐动人。吐字清晰,声音清亮圆润,段落分明
    讲话时应吐字清晰、段落分明,避免含糊其词、咬字不清和咬舌的习惯。宁可把讲话的速度放慢,也要把话说清楚。
发音准确,吐字清晰
    要使自己的声音美,不仅指嗓音的动听甜美,更重要的是如何正确发音,使自己的语言保持抑扬顿挫的声调,快慢适中的速度,自然地表达丰富的思想感情。特别是青少年学生应该在学生时期养成讲普通话的习惯,训练自己有一口标准流利的普通话。有口吃习惯、谈吐不清晰的人,要下决心纠正此缺点,较好的方法是练习大声的朗读,只要坚持不懈、科学地勤学苦练,一定可以提高自己的谈话水平。

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