优秀的主管会把握称赞和批评的频率，二者比例是2：1为佳。如果只有批评，没有称赞，员工会很有压力，下属和主管的关系自然也会相当疏远。
员工便知道哪里做得好，下次也会知道该怎么做。如果主管再能从外在行为出发，夸赞其内在特质，就更能提升员工的心理满意度。
此外，如果主管能够再强调员工对自己的正面影响力，如“工作交给你我放心”等等，这样主管“带人、带心”的效果会更佳。
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