CRM系统有什么功能，特点有哪些？

CRM系统有：精细化客户跟进管理、多渠道线索统一管理分析、全流程商机阶段管理、智能化客户跟进助手等。特点是：具有完善的销售管理等。接下来我们就具体介绍相关内容。

一、CRM系统的功能
1、精细化客户跟进管理

（1）客户信息全面记录
客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，以精细化客户管理加速商机转化

（2）生命周期全程管理
客户从线索至成交的初次购买、二次续费、交叉销售完整记录，精细管理不断提升客户价值

（3）客户需求深度洞察
客户标签精细分类，深度洞察客户需求，绘制客户精准画像

2、多渠道线索统一管理分析
（1）自定义线索流转规则
自定义线索分配、领取、掉保、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率

（2）各渠道效果对比分析
线索来源一键打标，洞察不同渠道转化成单效果，助力企业不断优化获客渠道

3、全流程商机阶段管理
（1）商机推进阶段
从线索到成单的全流程推进记录，以规范化管理加速商机转化

（2）销售漏斗分析
全局客户漏斗分析，可视化所有商机状态分布，洞悉问题

（3）销售业绩预测
智能预测销售业绩，帮助管理者进行科学决策

4、智能化客户跟进助手
（1）智能PUSH客户跟进与待办事项
主动式Push销售跟进客户、推进商机，提醒销售工作任务与待办事项

（2）智能判别客户状态、批量自动营销
机器学习销售跟进习惯+主动追踪客户行为，智能提供营销建议，提升转化效果

（3）智能分析业务数据、异常情况预警
工作任务、业绩推进等数据实时分析，智能预警异常数据及状况，出具改善建议

5、可视化销售报表
（1）业绩目标数据
业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度目标分解、任务分发，保证销售业绩最终达成

（2）销售排行数据
团队与个人销售数据实时更行，排名激发竞争潜能对比分析多维筛选，全面洞察销售能力

（3）人员行为数据
销售日常工作行为报表化展现，员工管理有据可依行为数据智能分析，定向优化团队工作效能

二、CRM系统的特点
1、完善的销售管理，使体检中心在运作中的各个环节充分自动化、准确化，从而提高体检中心的工作积极性。

2、强大的客户管理，可以以较低的成本保持体检中心与客户的及时沟通，帮助其迅速准确地把握客户需求。

3、灵活的客服管理，精l确提高体检中心的客户服务支持能力，通过提供快速周到的优质服务吸引并保持更多的客户。

4、收费管理、会员管理、报表分析等,通过系统精确的数据分析，为体检中心负责人决策提供真实可靠的客观依据。

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