CRM实现销售人员自我管理，提高团队绩效

　　企业老板，尤其是中小企业老板，大多希望自己的销售团队不断提高效率，提高跟单的有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获得更多的利润。销售人员本人也希望通过提高销售业绩获得更大的回报。乍一看，这是一件两厢情愿的好事，应该很容易达成共识。

　　但在实际情况下，往往适得其反。老板和销售人员有不同的起点，不容易在具体问题上达成共识，甚至导致老板和销售团队之间的隐性矛盾。我们需要找到一种方法来帮助销售人员实现自我管理，帮助他们养成提高效率的销售习惯，而不是通过老板无休止的语言提示或频繁的电子邮件跟踪。这是一个非常快乐的情况。通过销售管理软件(或CRM)的应用，从经验上看，这个问题将得到更有效的解决。

　　在选择销售管理软件的过程中，企业管理者首先需要明确一个目标：销售管理软件并不完全是帮助老板管理销售团队的工具，而是给销售团队带来自我管理的帮助。简单地说，它不会给销售人员带来约束和限制自己的销售工具。这就是为什么在使用软件的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件，可以想象强果可想而知，阻力源于销售人员内心的抵触。要解决这个问题，我们必须选择一个能给销售人员带来好处的软件。它的设计必须注意销售人员的感受，就像一个专门为销售人员服务的助理。帮助销售人员解决哪些问题?结合在线应用的销售管理软件:XTolsCRM，逐一说明。个人时间管理

　　1。设定销售目标，确定他们的优先级。制定好工作计划，列出你每天要做的事情。

　　2.优先考虑客户的访问和事务处理。

　　3.期限内的工作——有记事簿、周历、月历，分配完成的时间和期限。确保你能在一定时间内实现多少销售(不能做的计划没有任何意义)。

　　4.为可能发生的事情预留适当的时间。

　　5.训练沟通能力和谈判能力。

　　6.避免过度劳累。

　　7.尽量让自己头脑清醒，每天总结一些今天的工作，思考明天的计划，激励自己的工作。销售人员管理好自己的工作时间安排，包括销售人员的工作安排。

　　客户跟踪管理

　　1.挑选最有可能在当期签约或付款的客户。

　　2.对VIP客户和大客户保持一定频率的回访，尤其是生日或相关周年纪念日的问候。

　　3.记录每一次销售跟踪，包括对客户的承诺、回访时间和客户的反馈。根据每次跟踪情况，直接确定下一次跟踪的时间和目标。

　　4.将大订单跟踪分为阶段，通过销售机会跟踪，分析机会在某一阶段的停留时间。

　　5.明确客户目前遇到的阻碍签约的问题，推进问题跟踪，如需其他部门协助，加快合作。

　　6.记录客户的购买细节和支付习惯。

　　7.如果是分期交付的合同，需要制定交付计划，及时提醒，保证后期资金的及时回收。8.关注客户的售后投诉，督促服务部门及时给予客户满意的答复。通过销售管理软件的客户视图功能，将与客户相关的各种售前、售中、售后信息集中于一个界面管理。再加上方便快捷的客户查询，比如:客户编号，甚至拼音字头，销售人员也不用担心单头。

　　8.关注客户的售人员的售后投诉，督促服务部门及时回复。在这里，销售人员是主角，因为他们在销售过程中主导数据。让我们来看看销售管理软件/CRM软件中的数据金字塔:如果销售人员不愿意使用，无论软件有多好，都无法发挥效率。这个问题正是很多企业主应该注意的——你选择的软件有助于销售人员减轻工作压力吗?给销售人员带来好处吗?老板和销售团队没有根本矛盾，他们的目标甚至完全一致:他们都希望提高销售业绩，在这个过程中受益。选择优秀的软件给销售人员带来实际帮助，可能是解决这个问题的好处方。