如何激发营销人员使用新CRM系统的热情?

　　在你的公司实施了新的客户关系管理解决方案后，你可能会发现你的营销人员不一定愿意立即使用它。然而，只有让营销人员积极过渡到新系统，我们才能确保客户关系管理实施的最终成功。那么，作为一个实施者，你应该如何激发营销人员使用新系统的热情呢?

　　1.给予更多的话语权。

　　为了使新的CRM项目顺利启动，您必须确保所选的解决方案能够最合理地解决其使用需求。

　　让你的营销人员在需求评估阶段发挥积极作用，如参与制造商评估。一旦选择了应用程序，他们应该参与咨询和实施过程，以便设计解决方案的易用性和方便性。

　　2.个性化定制。

　　仅仅让营销人员参与评估和实施过程是不够的。他们还需要个性化的解决方案，可以高度符合他们的习惯。确保使用界面、数据浏览模式等操作属性可以根据营销人员的使用习惯进行个性化设计。

　　3.零障碍访问能力。

　　营销人员很少留在办公室。如果您的解决方案访问能力处处有限，他们很难在拜访客户或出差的路上及时获取重要信息。例如，如果他们在其他地方参加客户会议后不能立即登录系统并输入最新的销售信息，那么这个新系统对他们没有实用价值。

　　零障碍访问能力是100%确保营销人员可以随时随地登录访问系统。

　　4.摆脱繁琐的数据输入。

　　我相信没有人愿意花几个小时甚至几天的时间重新输入客户信息到新系统。作为一名销售经理，我自然希望我的下属能把时间投入到更多的绩效输出活动中。因此，确保您建立或计划一个合理的支持机制，以少数据输入压力，减少这项工作对营销人员的负面影响。

　　5.同步培训和支持。

　　铁必须趁热。系统安装后立即安排使用培训，可以帮助营销人员增强对新系统的新鲜度和适应性，从而激发他们自发持续使用新CRM系统的可能性。另外，别忘了做出持续的技术支持安排，实时解决他们在操作体验中遇到的各种问题和困难。

　　6.打开用户反馈链接。

　　使用一段时间后，营销人员很快就会有各种改进建议或需要解决的问题。您应该在实施前或实施后第一次计划后续的系统升级或扩展计划，以快速响应销售流程的变化或营销人员需求的发展。