2016年，阿里巴巴云栖大会上，新零售的概念让电子商务进入了一个新时代。今年2月，阿里巴巴入股居然之家，并将阿里的互联网思维与传统的家居建材卖场相融合，与居然之家在全国27城的数个门店进行新零售的试点。北京居然之家投资控股集团有限公司董事长汪林朋表示：“今年双11，居然之家将联合天猫在全国27城同步开启线上线下全球狂欢节，销售目标是100亿元。”

而西安本次也迎来了首个新零售家居建材卖场，对于具有网红光环的西安，居然之家落地于西安的双11全球购物狂欢节有什么独特的地方？新零售对于西安的家居市场会带来哪些影响？腾讯家居独家采访了居然之家西北分公司副总经理杨锌：

居然北二环店 西北地区新零售卖场的“领头羊”

今年2月，阿里入股居然之家，居然之家从上到下整个集团都在转型，齐心协力打造新零售门店。

西安居然之家北二环店是居然之家外阜最早的门店，也是居然之家进入西北地区的第一个门店：从2006年到现在，经过十几年的成长，居然之家北二环店的各方面条件都比较成熟，从产品架构上来说，居然之家北二环店的产品品类比较齐全，而位于西安北二环这样独特的地理位置，也带来了极为便利的交通条件。

虽然居然之家西北公司目前已签约60个店面，在营业的有30多个店面，但是北二环店一直是居然之家西北公司的第一门店。居然之家现阶段一直全力在做调整在升级，北二环店被引入到新零售智慧门店的序列里面，是必须要做的。

新零售成为居然之家发展的新契机

今年的618期间，居然之家北京地区的门店凭借新零售创下3天11亿的销量，这样的效果也让居然之家从上到下充满了信心。

即将到来的双11全球购物狂欢节，居然之家在全国范围内挑选41个核心门店推进新零售，北二环店就是其中之一。经过本次双十一活动，下一步居然之家势必会在全国的300多个门店分批去推进新零售，进行家居行业的线上线下相结合，卖场的多业态发展，这是大环境下的必然趋势。

新零售的火爆，对家居行业的影响是非常大的：对于经销商来说，新零售聚焦顾客，帮助商户更清晰的了解顾客的需求，让顾客感受到更周到的服务。对于到店体验的消费者来说，线上线下结合，线上选购线下成交的模式，不仅能快速的进行产品各方面信息的了解和对比，线下的体验感会更强。对整个行业来说，家具卖场未来的趋势，会是以家具建材为中心的泛家居卖场，卖场不仅仅是卖家具建材的，也会涉及到跟生活相关的产品。这种改变会让顾客的感知和体验再上一个台阶，这也是整个家居行业未来整合的一个方向。

在几年前大家都在想怎么去做改变，居然之家就借助线上线下相结合这个切入点来推进家居行业的发展，借助阿里天猫来做这个改变。

大环境影响下的家居行业形势可观

纵观整个家居行业，近几年的市场是比较好的，今年的市场受经济大环境和房产市场的影响，消费略有停滞，但是未来的家居消费趋势是没有问题的。 因为中国的经济一定是向好的方面在发展，整个的消费总量，是不会下滑的，因为人们的消费收入都是增长的，只是大家的消费预期存在一些不确定性。

那在这样的环境下，找出顾客的需求点，提升顾客的体验感就成为非常重要的因素。这也是居然之家和天猫去结合的原因，就是想让顾客到卖场后，看到的不仅仅是家居和建材，和生活相关的产品都要能让顾客要看到。比如说北二环店盒马鲜生的引进，未来还会打造电影院、餐饮、娱乐等项目，打造多业态卖场。

随着80/90后消费群体的加入，产品本身要做升级，尽量引进一些个性化、时尚化、年轻化的一些产品，来满足现在的主流群体的一个需求。

科技不断的提升和突破，线上消费是不可逆转的潮流，线上销售有它独有的优势，更方便更快捷，线上线下快速结合，形成合力，让顾客的体验更好一些。

传统卖场的销售方式已经不能满足消费者的消费需求，因此，及时做出改变，创新思路，俨然已经成为家居行业的必备要素。