当前连锁百货遇到的困境

年轻用户群体流失 · 消费需求颠覆性的改变 · 市场份额受电商冲击

 

连锁百货如何应对危机

低成本全销售渠道布局，吸引更多消费者

除了原有渠道，供应商还可入驻电商平台展示更多商品信息、提高商品的展示效率和数量，由此减少店铺内的商品库存、 减少店铺租用面积

除了线下商场，消费者还可通过PC/APP/微信/手机端等获取更丰富的产品信息更优惠的价格，从而获得统一便捷的购物体验，吸引更多的消费者来选购

会员精细化管理，促进老客户二次消费

平台沉淀客户的各种购买数据，基于会员的各种数据分析，通过短信、邮件、站内信等方式，为会员提供所需要的商品与折扣信息，提升会员的二次购买几率

对于会员而言，会员体系是打通的，只需要一个账号，即可在整个商超销售体系里通用，而且相关信息数据同步，方便会员查询折扣、价格、积分和历史记录等信息

丰富的促销手段及便捷支付方式，提升成交率

对消费者进行各种促销的手段，如打折、减价、满送、包邮、抽奖、团购、积分消费和限时抢购等方式促进消费者购买，并支持多种支付方式，促成快速成交

将实体店和线上商城互为补充，消费者在任何渠道都可以享受同样的促销手段，选择更加便捷的支付方式，如线上可通过微信、支付宝、银联等方式，而线下可通过现金，刷卡，POS机等多种方式进行支付，极大提升了成交效率

直击百货行业发展趋势

 

改变百货企业运营模式

实行全平台统一管理的集约型经营方式， 来实现全国门店管理统一的数据中心；通过实施管理创新和引进信息管理技术，从根本上改变百货企业的运营模式。

加大自营比例的转型

通过对自营百货商品的投入，加强自由品牌的建设，大大提高百货企业本身收入。

强化会员管理意识

落实会员统一管理吸引更多顾客，整合会员数据信息并强化分析效果，提高会员管理效率增强客户满意度。

实行“一店多业态”经营

在同一商城或同一商圈中创新业态，错位经营，吸引更多固定商圈消费者，利用商圈便利，实行“一店多业态”经营。

开展网上营销创新

将供应链管理和客户关系管理，技术运用于实际经营之中，利于公司更好的适应变化的顾客需求，带来更多收益的同时优化商品经营结构。

艾特入主引领百货市场新格局

 

信息化系统无缝对接，“赢”战未来

供应链管理是百货行业重点关注的信息化建设方向之一。艾特给出观点，通过百货企业与商户之间的信息化系统对接，可以缓解企业库存压力，降低企业运营成本，实现商户的快速供货，迅速提升百货企业未来的市场竞争力。

客户关系管理突围，精益求精

艾特主张未来百货企业的客户关系管理信息化需求向精细化发展。POS系统的前端销售数据与消费者之间的关联分析研究是信息化建设的重点，通过对顾客行为习惯的精准研究，为消费者提供个性化服务，增加与消费者之间的粘性。

大数据下的整合决策，指点江山

艾特主张根据信息管理传递的各类信息，对商品销售、结算、人员分工、人员销售业绩、资金管理等实现动态的数据传递、处理、存储与查询，并在此基础上分析资金流转状况、财务数据、统计分析数据，为科学决策提供准确依据。

电商解决方案落地，胜算在手

艾特为百货行业信息化提供最为整齐的电商应用，不断开拓电商服务，整合电子商务、门店POS系统、IT基础架构、信息安全、ERP在内的系统解决方案，形成覆盖企业管控、供应链管理、库存管理、营销资源管理等全面一体化方案。

百货行业商城系统

 

多种支付方式，降低交易风险

提供门店支付、网络支付、移动终端支付、货到付款等手段，赋予消费者更多选择权；成熟的配送体系和仓储能力缩短等待时间，利用分布广泛的线下门店自提方式给予消费者安全感。

海量后台数据，实现精准营销

强大的百货商城后台，可以将消费者碎片化的数据和行为加以分析汇总到云端，通过每一个数据的深度挖掘，对消费者的购买行为进行预测，做到随时随地精准营销，构建无缝、一致的购物体验模式。

会员注册管理，加强会员开发

设置简单的会员注册程序，吸纳更多资源，支持会员自动升级，并对不同等级的会员设置相应价格，在商城购买商品达到一定数额后，系统自动升级会员级别，享受不等折扣。

物流管理系统，灵活配送商品

自动同步淘宝、京东、当当、拍拍等30余个电商平台的订单，订单获取稳定高效；多种库存同步方案满足电商各业务的库存同步方式，自动发货，回传物流信息至平台，高效准确。

在线客服系统，主动挖掘客户

给商城客服人员和访客提供直接对话平台，满足客户特定需求，节省相应时间；在设置24小时在线客服同时，对其加以分类，进而提高客户的工作效率。

订单管理系统，提高运营效率

支持自定义订单可选项，满足不同消费者的个性化需求；支持产品多维度管理，支持自定义产品属性，满足不同地域、不同年龄层次的客户需求。

多种促销管理，系统自动识别

按照店铺灵活设置促销活动买送、满赠等，同一种产品可参与多种促销方式，系统根据条件自动计算判别；可管理赠品的库存，支持限量赠送，同时赠品可扫描验货出库，避免错发。

售后管理系统，提高客户满意度

响应“15天或30内无条件退换货政策”，提供一个高效的售后管理系统，方便商家和会员更好地查询售后订单处理情况，及时随时响应客户需求。

日用百货行业CRM系统

 

有效提升客户忠诚度

根据历史数据分析结果，搭建现有会员的忠诚阶梯，通过完善的会员忠诚度体系、会员积分奖励计划、会员促销活动计划、会员沟通计划等培养客户的品牌满意度和忠诚度。

及时洞察市场发展变化

帮助企业分阶段实施整段CRM业务体系，为客户量身定制消费者360度洞察方案，根据日用百货市场运营变化调整战略策略，及时捕捉信息变化，提高企业运营效率。

提供强有力的数据支持

对百货市场趋势进行准确有力的判断和掌握，并通过采集销售终端的完整数据，为企业管理层快速的决策提供良好的依据，提高决策的准确性，降低决策失误风险。

支持连锁和细分业态管理

支持一个总部、多业务中心、多分店的复杂百货连锁企业，门店可以是传统百货、含超市美食城等综合百货、精品百货等多种细分业态。

实现财务管理自动化

帮助企业分阶段实施整段CRM业务体系，为客户量身定制消费者360度洞察方案，根据日用百货市场运营变化调整战略策略，及时捕捉信息变化，提高企业运营效率。

加强业务管理，提高经营效率

实现进销存业务的实时管控，使得企业经营层、管理层能够更好监控数据，提供多种经营分析报告，为企业决策提供帮助。

日用百货行业ERP系统

 

共享库存，高效运作

网上商店与实体店渠道共享仓库，当消费者网上下单时，系统通知仓库备货，方便消费者随时随地购买到心仪产品。

降低成本，提高效益

系统控制和统计成本的发生，运用预测、核算、分析、考核等方法，对成品成本各个经营环节实施管理，以达到降低成本，提高经济效益的目的。

物料清单，集中管理

针对百货行业物品多而散的特点，提供物料清单管理，对各类商品及其配件、子件进行集中管理，在零散的供应链环节始终保持高度清晰的管理思路。

定期采购，满足需求

提供按需订货策略、再订货点策略、定期订货策略和固定批量策略四种采购策略来满足企业的不同需要，以降低库存，杜绝物料溢余和短缺情况出现。

及时跟踪，有效监督

支持批次管理、货品序号管理、条码管理等，轻松跟踪物品的来源及取向，为决策者提供更准确的存货信息，有效监督产品质量。

针对区分，个性管理

系统可对不同类型的客户需求、客户嗜好、购买能力进行统计分析，也可以对客户的信用额度、折扣、付款条件、联系方式、银行账户等进行管理。

选择艾特，只做你的专心专意！

 

专注•属于您的私人订制

由艾特独家首次推出一款日用百货一站式电商解决方案，剖析行业亮点，深拓市场精髓，卓尔不凡的电商功能备受用户青睐！

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第三方入驻商后台完全独立，使得后台逻辑更加清晰，便于二次开发，保障系统安全，升级也更加顺畅。

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艾特顶级研发团队完全自主开发，产品开源不加密，后期维护省心省力，完美整合PC端、微信端可修改、可定制。

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