ERP在零售行业的应用面临着技术瓶颈的挑战

ERP是英文EnterPriseResoursePlaning的缩写，是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，用于识别和规划企业资源。
零售企业提高经营效率和效率的基础是基于ERP的企业信息高度整合。同时，企业需要借鉴国际领先同行的经验，但也要应对销售市场的特殊挑战。

首先，许多大型零售企业热衷于扩张，收购了大量不同形式的零售企业，在一定程度上延缓了流程、系统和企业文化的整合。例如，一家零售企业拥有多家零售店，几乎涵盖了超市、便利店、购物中心、专业商店、物流等所有零售相关形式。然而，由于该企业通过并购扩张了几年的资金，其下属的零售网络尚未实现集中采购。

其次，零售企业逐渐渗透到二三线城市，对如何管理业务规模和区域扩张，如何服务不同的消费群体提出了新的挑战。
第三，由于供应链的分散性，零售企业往往需要从多个供应商和经销商那里购买相同的商品。这些企业规模不同，地域不同，信息水平参差不齐，有的还习惯于传统的商业模式。零售企业面临着整合商品和供应商的挑战。
此外，技术瓶颈仍然是零售企业应用ERP的最大挑战。许多小型供应商的信息化水平很低，对新技术的接受也很慢。部分企业对ERP的认识、重视程度和资源投入有限；许多零售企业的快速扩张大大增加了组织结构和公司治理的复杂性，也增加了整合过程和系统的难度。
实施ERP建议。
1.深入了解消费者的需求。
传统的消费者研究只注重分析何时、何地、谁（客户群）、购买什么（交易记录），而忽略了消费者购买行为更重要的一点，即为什么购买。了解消费者购买决策过程中的动机将是帮助零售企业提高经营业绩的有效途径。
调查结果显示，中国零售企业有良好的客户意识，大多数企业都有自己的会员制度，但会员卡只是一种促销手段，企业没有真正利用会员信息分析消费者行为，并在此基础上提供更有效的服务。
2.高度整合流程、组织系统、系统和企业资源。
零售企业的营销、采购、门店运营等业务流程高度相互依赖，需要整合业务流程、信息流、目标和评估标准。这种整合应该贯穿整个企业，涉及所有下属公司、所有业务领域和所有重要合作伙伴。这需要ERP、中央数据库、商业智能系统等完整的解决方案支持。
然而，大多数中国零售企业目前将整合误解为单一系统，而不是将整个企业建设为单一采购组织；即使一些中国零售企业试图建立集中采购体系，仍然缺乏整合业务流程、组织体系和IT基础的支持。
3.加强数据分析，改进业务决策。
先进的数据分析能力可以帮助零售企业取得突出的业绩。零售企业应通过对客户、运营、竞争等多数据的实时分析和预测，支持企业决策，优化企业运营。如果缺乏系统和严格的分析，零售企业响应客户需求的能力和业绩将受到严重影响。
许多零售企业已经开始通过VIP会员收集客户信息，但他们仍然缺乏通过挖掘这些信息为企业创造价值的能力；此外，中国企业对单一产品经营状况的分析也不够重视。为了在市场竞争中变得更加灵活和积极，数据分析方法（包括方法论、标准、优化工具等）应用于企业的各个方面。最后，基于丰富数据的准确决策将为零售企业赢得竞争优势。