广告媒体行业采用CRM的好处

　　首先，由于广告公司的客户数量巨大，具体的客户信息掌握在每个销售人员手中，售人员手中，大多数销售人员使用手工记录，信息分散，可用性低。这使得公司管理困难，公司不能及时了解大客户的消费情况和累计金额，经常发生折扣纠纷，对客户产生不良影响。此外，公司管理层无法了解销售人员的工作情况，许多业务责任不明确，项目经理对销售人员评估没有客观依据，销售人员之间的客户竞争也不时发生。

　　第二，广告公司的产品管理广告公司的产品种类复杂，特点不同。通常一种产品，不同的客户有不同的要求和规范。这样，产品细分管理就很困难了。特别困难的是，广告生产中的几名员工非常重要;甚至有些员工离开，导致产品无法继续生产，关键是生产过程无法确定。这也直接导致了广告公司的规模。

　　第三，使用系统管理结果采用广告公司CRM系统后，公司要求每个销售人员在数据库中记录自己的客户信息和客户与公司的业务往来，公司可以随时了解客户的基本信息和价值。这时，即使销售人员离开公司，客户信息也会保存下来，成为公司的资源，让接任的销售人员工作，既为公司保存了客户信息，又保留了客户和商机。每个销售人员通过日常工作日志记录从接触客户到向客户交付报告的全过程，方便公司管理。即使客户最终没有与公司有业务联系，公司也可以通过销售人员日常工作日志中的记录，将这些记录作为未来其他项目的信息。这样，公司就保存和发现了潜在的客户资源，延伸了客户的生命线。

　　在广告公司的业务中，我们需要不断开发新的项目。新项目短期内很难看到结果，每个销售人员都愿意做自己熟悉或容易的项目，很少有人愿意主动承担新项目。例如，活动广告更容易推广，而专栏广告更难推广，大多数销售人员愿意承担活动广告的推广。针对这种情况，广告公司CRM系统将销售人员金额的完成与任务金额的完成相结合，充分考虑不同项目之间的差异，鼓励员工接管新项目的热情。这样，系统就可以自动实现不同的激励系数，以确保公司新业务的发展。

　　公司后台管理部门承担业务审批、成本结算等工作。在业务量激增的时期，后台压力凸显。广告公司采用CRM系统后，系统内进行订单签订和成本结算。公司庞大的客户信息可以快速方便地分析处理。最初最耗费人力的广告折扣、成本结算、客户关怀等环节自动触发。广告订单传递快，审批方便，实现了无纸化办公，减轻了后台压力，提高了工作效率。