CRM软件选型四点建议

　　随着国内CRM应用的不断发展和成熟。面对市场上种类繁多、技术参差不齐的厂商，企业应该选择什么样的厂商?为此，国内首家在线CRM厂商800客户就如何选择最佳CRM软件提出了四点建议:

　　购买一个全面的管理软件，如销售人员自动化。客户关系管理或企业仓库管理系统是一个困难的决策过程。如果企业有足够的预算，包括金钱和时间，面对软件制造商和实施供应商形成的围攻，很容易产生商业利益冲突。此外，一套完整的管理软件可以使用几年甚至十多年。通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断加强技术更新、复杂的程序和困难的过程，以下四点可以帮助您解决CRM的选择问题。

　　1.基于企业的业务需求。

　　一般来说，购买所谓的大品牌管理系统，大多数企业对其宏大的企业规模和知名专家的承诺和保证感兴趣。从这个意义上说，企业购买的是CRM制造商的品牌和品牌效应，这不一定是企业所需要的。这也是大多数大型制造商失败的原因：成本巨大。标准产品。实施周期长。在线CRM系统，基于互联网，借助云计算平台，可以减少预算和实施周期，特别是800APP系统的灵活定制功能，可以满足企业的个性化需求。因此，企业必须从自身的业务需求出发，选择合适的在线CRM系统。评估管理系统是否能满足企业的需求，取决于系统是否能满足企业的关键业务流程。

　　2.考虑所有的成本因素。

　　企业购买大型管理软件时，最难控制的是成本。如果企业管理者敏锐地意识到预算超支，他们应该不断向老板申请费用。这个过程本身也是痛苦的，因为没有人愿意为没有效果的东西不断超支。800APP在线CRM管理系统可以有效降低成本，提高资金流通速度。更重要的是，它不需要支付任何早期购买和后期维护以及专业IT人员的费用，只需要每月支付一定的费用就可以快速实施和使用系统。企业在购买管理系统时，必须综合考虑所有成本因素，以实现资本利用率的最大化，为企业的成功减少支出。

　　3.获得真实客户案例。

　　选择在线客户关系管理系统必须参考服务提供商的客户案例。因为真正的客户案例可以为企业提供准确的参考。如果可能的话，企业最好向服务提供商索要客户的联系方式，并亲自交谈。雅温得集团的帕特里克格雷认为，客户案例只能被视为营销，而不是引用的副本。同时，企业还应坚持与当前客户和过去客户的谈话。过去的供应商可以提供类似的成功影响，而当前的客户代表更有价值的反馈。

　　不要羞于与提供商网站的案例客户交谈。除非是有竞争力的公司，否则大多数企业都会愿意与您讨论软件系统应用的经验，并为企业提供一些有价值的注意事项。

　　4.保留决定权。

　　目前，关于为企业实施的合作伙伴，有人提出了一个有趣的悖论：实施团队拖得越久，收入就越高。雅温得集团的帕特里克格雷认为，如果项目决策的决策权交给实施团队，就相当于让员工自己确定工资。无论项目进入哪个阶段，都要始终保证企业的决策权。从预算、评估、系统结构、实施到最终测试，都要保持企业的决策权，从根本上保护企业的利益。